上月底，舟山市“舟到養(yǎng)老”智慧平臺(tái)上線(xiàn)試運(yùn)行。據(jù)了解，該平臺(tái)依托DeepSeek滿(mǎn)血版本地化部署，實(shí)現(xiàn)政策“一平臺(tái)”全量咨詢(xún)、服務(wù)“一平臺(tái)”有效供給、陣地“一平臺(tái)”全面知曉，全面提升為老服務(wù)的便捷性和精準(zhǔn)性。

當(dāng)天，記者通過(guò)“舟山民政”微信公眾號(hào)，體驗(yàn)了“舟到養(yǎng)老”平臺(tái)的智能咨詢(xún)服務(wù)。輸入“如何得到專(zhuān)業(yè)居家護(hù)理服務(wù)”的內(nèi)容后，不到5秒鐘，系統(tǒng)就給出了包括聯(lián)系居家養(yǎng)老服務(wù)中心、使用愛(ài)心卡平臺(tái)等建議，并給出長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)申請(qǐng)、需求評(píng)估、參考價(jià)格等提示，進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)還能得到相關(guān)負(fù)責(zé)方的聯(lián)系方式。據(jù)介紹，該平臺(tái)依托大算力支持，歸集民政、人社、衛(wèi)健等部門(mén)涉及養(yǎng)老服務(wù)的萬(wàn)余條政策、服務(wù)、點(diǎn)位等相關(guān)數(shù)據(jù)，可根據(jù)咨詢(xún)內(nèi)容給予匹配解答。

根據(jù)老年人高頻服務(wù)需求，“舟到養(yǎng)老”平臺(tái)推出“愛(ài)心卡”服務(wù)模塊，設(shè)立助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)、助急等六大類(lèi)基本服務(wù)及其他增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老年人或其家屬線(xiàn)上點(diǎn)單、平臺(tái)派單、常住地提供服務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算的全流程閉環(huán)管理。平臺(tái)運(yùn)用智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源最優(yōu)匹配，并通過(guò)服務(wù)軌跡追蹤、電子評(píng)價(jià)等機(jī)制確保服務(wù)質(zhì)量。

該平臺(tái)還突破地域限制，支持“常住地服務(wù)、戶(hù)籍地結(jié)算”，讓老年人能就近享受養(yǎng)老服務(wù)。家住萬(wàn)陽(yáng)花園的劉阿伯從岱山搬遷到新城居住，因指甲嵌肉導(dǎo)致行走不便，幸福養(yǎng)老管家在“舟到養(yǎng)老”下單后，不到2個(gè)小時(shí)，千島街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員就上門(mén)為老人修剪指甲。該項(xiàng)服務(wù)共使用了愛(ài)心積分55分，通過(guò)岱山縣的積分進(jìn)行結(jié)算。

“目前，‘舟到養(yǎng)老’智慧平臺(tái)的‘愛(ài)心卡’服務(wù)已經(jīng)率先在新城千島街道落地，我們希望通過(guò)市級(jí)統(tǒng)建的平臺(tái)打通‘線(xiàn)上+線(xiàn)下’服務(wù)渠道，有效整合各縣（區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)資源，不斷優(yōu)化‘居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為專(zhuān)業(yè)支撐’的養(yǎng)老服務(wù)格局。接下來(lái)，我們將依托各縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的民生服務(wù)綜合體，堅(jiān)持成熟一個(gè)、投入一個(gè)，用2~3年逐步將價(jià)格可承擔(dān)、質(zhì)量有保障的居家養(yǎng)老服務(wù)惠及全市老年人?！笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，同時(shí)將不斷吸引更多市場(chǎng)、社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，通過(guò)“愛(ài)心卡”折扣服務(wù)吸引低齡活力老人走進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老陣地，并依托線(xiàn)上點(diǎn)單系統(tǒng)為高齡、失能老人提供上門(mén)服務(wù)，同時(shí)發(fā)揮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，將專(zhuān)業(yè)護(hù)理、定期義診等服務(wù)延伸至社區(qū)和家庭，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)資源的高效整合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

據(jù)了解，相關(guān)調(diào)研顯示，舟山老年人對(duì)醫(yī)療保障、居家護(hù)理、精神慰藉等服務(wù)需求較大，而養(yǎng)老服務(wù)陣地負(fù)責(zé)人卻苦于找不到目標(biāo)群體，養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配的問(wèn)題尤為突出。為此，市民政局創(chuàng)新推出“舟到養(yǎng)老”智慧平臺(tái)，從老年人最迫切的需求出發(fā)，探索構(gòu)建“需求驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能、全域聯(lián)動(dòng)”的智慧養(yǎng)老新模式。

聚焦居家養(yǎng)老服務(wù)供需不匹配、專(zhuān)業(yè)服務(wù)有缺位、資源整合不高效、服務(wù)監(jiān)管不到位等問(wèn)題，下一步我市還將依托大算力深化“AI+養(yǎng)老”融合應(yīng)用，做實(shí)面向13類(lèi)老人的32項(xiàng)基本服務(wù)，系統(tǒng)性破解居家養(yǎng)老難題，讓老年人真正享受到家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

記者：岑瑜

通訊員：王櫻燃 馬迢迢

編輯：丁一珂

責(zé)任編輯：黃瓊霞